Logg inn

Logg inn med ditt passord for å redigere hjemmesiden!

Skriv inn epostadressen din (må være den som er registrert på Mekke), og trykk på "Send meg passord" for å bli tilsendt nytt passord på epost.

Hopp til innhold

Feilsøking av e-post på vår IMAP mailserver (gjelder ikke Exchange-mail eller andre løsninger)

1. Peker mx for domene riktig sted?

  • Skriv inn domenenavnet her: https://mxtoolbox.com/MXLookup.aspx 
    Det skal peke til IP: 217.171.199.99 eller mail.mekke.no hvis det er på vår mailserver.
  • Hvis ikke kan det være at domenenavnet er utløpt eller sperret (f.eks. pga. at firma er slettet og domenenavnet ikke er knyttet til en eier)
  • eller at e-postkontoerr er hos andre leverandører.
  • Det kan også være feil i DNS.

2. Får du logget inn på webmail.mekke.no?

  • Hvis du får beskjed om at nettsiden ikke er tilgjengelig, kan din IP-adresse være blokkert hos oss,  av et antivirusprogram eller av en firewall.
    Test evt. om det funker via et annet nett ved koble til annen WIFI eller mobilnett osv.
  • Hvis du får meldingen"Ukjent bruker eller feil passord" kan det være at e-postadressen ikke eksisterer eller at du har feil passord. Du kan administrere dine e-postadresser via minside.mekke.no  

3. Får du feil i et e-postprogram?

  • Oppsett i et e-postprogram funker ikke - sjekk at oppsett er riktig (slik beskrevet på brukerhjelp) https://www.mekke.no/brukerhjelp-e-post-hjelp-8362s.html
  • Prøv å slå av antivirus (midlertidig) eller oppdater til siste versjon av e-postprogramvare f.eks. Outlook, Thunderbird e.l.
  • Start din PC eller MAC på nytt.

4. Får du feilmeldinger?

  • Feilmelding «Arbeid frakoblet eller Frakoblet»:
    Betyr: Du har ikke nett eller du har klikket på arbeidet frakoblet knapp i meny «send og motta».
    Sjekk: Klikk på knappen Arbeidet frakoblet i meny «send og motta». Hvis du fortsatt ser feilmeldingen sjekk nettet om du surfe og gå til andre sider.

Ta gjerne kontakt med oss for hjelp hvis du står fast etter at du har sett igjennom denne lista. 

Del denne siden med andre!

Share on FacebookShare on Twitter

Personvernerklæring

Logg inn